経済産業省認定販売事業者

WEB明細サービスでできること

1. LINE、 WEBどちらからでも登録出来ます。ガス使用量、料金の確認が簡単にできます。
2. 過去12ヵ月分の検針結果を確認できます。PDF保存も可能。※WEB明細登録以前のものは確認できません。
3. 検針の結果がLINE、メールで届きます。
   ※LINEの場合はLINE連携が必要です。※メールの場合はメールアドレスの登録が必要です。

WEB明細の受け取り方法は
LINE、Eメールの2つから
選べます。

◎ご不明な点があれば最寄りの事業所にご連絡ください

Q1登録したいがお客様番号、また初回パスワードがわかりません

A1お手数ですが、最寄りの事業所にご連絡ください。

Q2検針票、ハガキが届きません

A2一度でもWeb明細画面にログインされた方には届きません。ログインするとWeb明細の対象者となります。

Q3メールに通知が届きません

A3ログインはしていてもメールアドレスの登録がお済みでない場合は通知が届きません。ログインを行い、その他メニューの登録情報よりメールアドレスの登録をお願いします。また、gascope.jpのドメイン着信許可設定をしてください。(迷惑メールの登録をされている可能性があります)

Q4LINEまたはメールアドレスの登録をしているのに通知が届かない

A4その他メニューの登録情報の受信設定を「受信しない」にしている場合がございます。「受信する」に変更してください。

Q5メールアドレスの変更をしたい

A5ログインを行い、その他メニューの登録情報のメールアドレスよりメールアドレスを変更してください。

Q6パスワードの変更をしたい

A6ログインを行い、その他メニューの登録情報のパスワードよりパスワードを変更してください。

Q7パスワードを忘れてしまった場合

A7最初のログインする画面の右下に”パスワードがわからない方„があるのでクリックして”登録済のメールアドレス„を入力して送信後メールが届くのでURLをクリックして再登録してください（同じパスワードだと登録出来ません）

Q8パスワードを忘れたがメールアドレス登録していないため変更できない

A8最寄りの事業所に連絡をお願いします。パスワードを削除して最初から登録していただきます。

Q9パスワードを忘れた為、教えて欲しい

A9初回ログインIDとログイン用の初回パスワードはお伝え出来ますが、ログイン済でお客様が1度パスワード登録したものはわかりかねますのでご了承ください。（Q7・Q8の方法で対応）

Q10LINEで友達登録しているが、通知が届かない

A10LINEの友達登録のみでは通知は届きません。WEB明細でLINE連携（登録）がお済みでない場合がございます。また、受信設定を「受信しない」にしている場合がございます。

Q11ガスを複数契約していますが、メール（通知）が毎月多数届いている。通知を減らすことが出来ますか？

A11メールアドレスが同じなら1つのユーザーIDからログインし、そのユーザーだけ受信設定を「受信する」にして、他のユーザーの受信設定は「受信しない」にすることも可能です。※検針日が異なる場合もあるので確認お願いします。

Q12ガスの使用量の請求はいつ届きますか？

A12お客様の検針日により、届く日にちは異なりますが、検針日の2営業日後の翌日午前10時から順次配信されます。

Q13Web明細の費用はかかりますか？

A13WEB明細に関する契約料金等はございません。

Q14LINEの連携を解除したい

A14お客様の方では出来ませんので、最寄りの事業所にご連絡ください。